金融数字营销转型
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行业需求
- 目前金融业缺乏统一用户画像的数据驱动的精细化运营方案，难以实现全流程、全链路的整体业务持续优化；现有传统营销方式体验差效率低，缺少基于客户生命旅程的策略设计、未能实现多渠道、个性化的推荐策略；线上线下渠道与客户触点未能有效结合，客户体验与营销效果存在流程上的断点。
- 数字化转型是传统金融业应对挑战的不二选择，互联网金融、数字经济、大数据、AI技术应用、云计算、5G、万物互联等背景因素正在改变传统金融行业的业务流程、发展模式和客户服务方式，未来的金融业竞争将是数字化战略转型的速度和质量之争。
金融行业数字化运营转型蓝图
金融数字化转型"2+3+4"蓝图:2个管理体系（方法论），3个基础能力平台，4个客户场景融合方案
核心产品
智能精准营销DMP平台
- 内外部客户数据融合：通过银行公众号、小程序、用户群统一构建客户数据池。
- 建立用户画像：数字化用户，发掘提升用户价值，潜客引流。
- 营销内容管理：降低内容制作成本，玩法多样提升用户粘性。
- 精准营销触达：精准客户运营策略，分层客户运营，数字化触达，降低营销成本，提升新客转化率以及老客留存率。
- 营销数据分析：数字化运营，提升数据运营效率，精细化运营提供数据支撑
智能社群运营机器人
- 智能管理：群接入托管、群组管理、群成员管理、标签管理、自动踢人。
- 智能营销：多群及地推送消息、定时推送；通过营销获客，由种子客户奖励式分享拉新，实现客户指数级增长。
- 智能应答：机器人全天候根据群内关键词反馈话术内容，欢迎新人，话题触发自动回复。
- 智能分析：数活跃度数据，实时掌握社群动态，成员数量，发言发况，活跃度等情况分析。
智能数字货架
- 精准营销:线上商城、理财、贵金属、基金、信用卡等金融产品推荐与展示。
- 线上商城：线上商品展示、线下扫码线上下单。
- 信息发布：存款利率查询、行内滚动信息展示。
- 语音播报：柜员信息展示、客户呼叫语音提醒。
- 营销分析：通过人脸摄像头实现客户识别及互动效果记录分析。
AIoT运营平台
- 助力线下网点数字化转型，基于AI、IoT、边缘计算，依托5G高速通道打造智能化营业网点。
- 实现智能客流/VIP识别、智能视频预警、智能边缘计算盒、容装镜等智能化营销场景打造。
- 平台功括后续建设可以增加需要的各种类型的传感器，以及可以扩展网点智能家居等功能和硬件。
- 系统面向管理者，银行客户，管理人员提供不同的功能界面，满足不同角色用户需求。
核心价值
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微信生态融合高效获客
连接微信生态场景，主动触达客户，提高获客效率，降低获客成本，开启用户增长新引擎
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思维转变价值转化
从客户思维转向用户运营，从交易思维转向客户旅程，全方位经营客户，提升客户转化率和客户价值
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合规敏捷用户增长
内管安全合规，外接敏捷高效，稳步用户增长
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资源整合业务赋能
集方法论、工具、组织于一体，经过实践检验、能够给业务带来真正赋能
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全域营销体验升级
建立客户统一视图，OMO线上线下融合，支撑全域营销，提升客户营销体验，实现个性化、场景化的服务客户诉求