智慧银行

智慧银行网点是基于AI快速打造的智能化营业网点,实现自动识别VIP客户,精准客户营销和个性化服务,支撑不同类型银行网点数字化转型:优化业务分流,提供私域客户流量运营闭环工具,达到提高服务效率、增强客户服务体验、帮助银行实现获客、留客、活客,为银行创造营销与服务价值。

行业需求

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    银行网点职能转型

    银行网点大多处于城市中的核心地段,人流量大,如何有效的利用银行网点空间,由业务处理型向营销服务型转变。

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    精准营销手段不足

    网点内广告屏无法获取观看广告的客户信息,且广告展现形式单一,不能有效吸引客户参与。

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    客户粘性不足

    业务模式单一,客户对银行产品政策了解不足,缺少客户参与感,从而降低客户忠诚度。

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    网点运营量化不精确

    对每日网点客流量,广告屏投放效果,销售转化率无法关联,没有精确数据量化。

系统架构

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核心产品

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    • 广告发布系统

      对每个线下大屏设备进行展示内容管理,统一管理,无缝升级,量化分析
    • 营销效果分析

      对营销效果输出数据报告,帮助运营人员了解推广效果,调整推广策略
    • 区域热力图

      掌控每个功能区的人员数量,优化动线布局
    • 智能监控预警

      对监控中出现异常行为进行实时预警
    • 行业定制报表

      根据银行特定的业务性质,可对其报表进行定制化输出
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    • 容装镜

      员工着装规范检测,考勤卡打
    • 人脸识别门禁

      重点区域权限划分
    • 人脸Pad考勤

      员工考勤管理
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    • VIP识别精准营销

      VIP客户到达提醒,根据客户画像实现精准营销
    • 智能预约排号

      用户可在线预约到场后进行取号
    • 人脸Pad考勤

      员工考勤管理
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    • 精准广告互动屏

      客户可参与人脸互动游戏领,自动识别用户画像,进行精准产品推荐
    • 雷达屏产品宣传

      根据不同的观看客户推荐不同的产品,提高客户观看兴趣度
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    • 视频柜员

      客户直接通过远程视频方式办理原来需要到线下网点才可以办理的业务,让客户足不出户享受银行“面对面”的服务。
    • 身份认证

      直接利用远程视频实现法人身份、真实意愿的审核,提升用户体验,提高行内效率。
    • 信贷面审

      基于手机银行或小程序,对通过审核的客户进行视频面签,方便了客户签约和放款,提高放贷量。
    • 远程投顾

      为贵宾客户提供远程投顾服务,理财专家通过视频“面对面”的方式提供咨询、理财产品购买服务。
    • 理财风评

      通过远程视频的方式进行理财风评,在线完成理财风评和风险提示。
    • 视频客服

      视频客服可以迅速了解客户所面临的问题,语音指导客户,并在客户有其他诉求时,无缝转接到其他专业部们,提供不中断的客服服务。
hall advantage

方案优势

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    精准客户营销

    以客户为中心,人脸识别与客户画像
    实现千店千面,千人千面的精准营销方式

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    提升客户粘性

    采用新型用户交互技术和模式,优化的
    客户动线和场景设计,增强客户忠诚度

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    异业联盟生态

    着眼跨界融合,打造“智慧银行”生态圈
    实现客户共享、产品互通、系统互联。

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    标准化/前瞻性/多维度

    设计思想个性化、标准化、前瞻性、多维度满足可持续发展要求。

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    反馈量化决策有效

    掌握网点各项数据,实现反馈闭环
    量化各项运营指标,提高决策有效性。

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    赋能网点转型

    AI成熟技术的结合传统营业厅,快速推进网点由业务处理型向营销服务型转变,实 现不同细分类型网点的快速转型。

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